Warranty Policy

Trước tiên, Cân điện tử Hoa Sen Vàng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua. Sự hài lòng và tin cậy của Quý khách chính là động lực to lớn giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách cũng như cam kết về chất lượng sản phẩm, chúng tôi xin gửi đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm áp dụng cho các sản phẩm do Hoa Sen Vàng cung cấp như sau:

✅ Chính sách Bảo hành Sản phẩm – Cân điện tử Hoa Sen Vàng

1. Nguyên tắc bảo hành

Hoa Sen Vàng cam kết bảo hành các sản phẩm cân điện tử, đầu hiển thị và thiết bị đo lường do công ty cung cấp trong trường hợp:

  • Sản phẩm hoạt động không đúng theo chức năng, thông số kỹ thuật được công bố từ nhà sản xuất.
  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
  • Hình thức bảo hành: sửa chữa hoặc thay mới tùy theo mức độ hư hỏng.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
  • Có phiếu bảo hành hoặc giấy giao hàng kiêm phiếu bảo hành, thể hiện rõ thời hạn và số serial sản phẩm.
  • Tem bảo hành, niêm phong nguyên vẹn, không bị rách hoặc thay đổi.
  • Lỗi phát sinh phải thuộc về lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người dùng hoặc yếu tố ngoại cảnh.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Tem niêm phong bị rách, bong, bị chỉnh sửa hoặc dán đè.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu không thể hiện rõ số serial và ngày mua.
  • Serial sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu.
  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, nước vào, ẩm mốc, hỏa hoạn, thiên tai hoặc côn trùng.
  • Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, hướng dẫn sử dụng, hoặc tự ý can thiệp, sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.

4. Phương thức bảo hành

Tùy vào thỏa thuận hoặc điều kiện cụ thể, sản phẩm được bảo hành theo hai hình thức:

  • Tại địa chỉ khách hàng (áp dụng theo hợp đồng hoặc cam kết trước đó).
  • Tại trung tâm bảo hành của Hoa Sen Vàng.

👉 Vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm, số nhận dạng  (Serial Number) và phiếu bảo hành khi yêu cầu dịch vụ.

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Công ty TNHH TBĐL Hoa Sen Vàng
📍 82/2/11 Đinh Bộ Lĩnh, P.26, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
📞 (028) 3511 7799 – 3511 4858 – 3511 4859
📧 [email protected]
🌐 www.hoasenvang.vn

Lưu ý: Mọi nội dung chính sách thuộc bản quyền của Công ty TNHH Hoa Sen Vàng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước.